社保窗口服务“四优化”亲民便民又惠民

今年以来，东海县人力资源和社会保障局社保处全面加强窗口单位作风建设，为人民群众提供优质、便捷、高效的服务，切实提升人民群众的满意度。各窗口工作人员始终以牢固树立“以人民为中心”的发展思想，工作中主动、热情、耐心、细致、态度和蔼，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，灵活运用文明用语。

为提高窗口服务质量，使窗口服务让群众满意，东海县社保处时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风，要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体。根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定一系列服务规章制度，如工作人员“五不说”即不准无故迟到、早退及擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范。在服务窗口设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督，东海县人力资源和社会保障局社保处各服务窗口工作人员能够坚持原则、秉公办事、遵章守纪、行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形家。