互动导航 正在调查 往期调查 调查征集 12333咨询服务调查（新） 为进一步加强劳动保障12333热线建设，更好地为社会大众提供更优质、高效和快捷的服务，特面向社会各界开展问卷调查，征求您对劳动保障12333热线服务方面的意见和建议。我们将积极采纳您所提出的意见和建议，不断完善和改进热线工作。谢谢您的支持和参与。

调查已结束！
开始时间：2017-08-28 11:20:44
结束时间：2017-12-31 13:42:46

1、 您的性别是： (*)

• 男
• 女

2、您的年龄是： (*)

• 25岁以下（含25）
• 25-30岁（含30）
• 31-40岁（含40）
• 41-50岁（含50）
• 51岁以上（含51）

3、您的职业是： (*)

• 机关、事业单位工作人员
• 企业员工
• 自由择业者
• 其他从业人员

4、您的学历是： (*)

• 小学
• 初中
• 高中
• 大专
• 本科
• 硕士
• 博士
• 其他

5、您所在的地区是： (*)

• 市区
• 赣榆
• 东海县
• 灌云县
• 灌南县
• 灌南县

6、您知道12333是全国统一的劳动保障特服号码吗？ (*)

• 知道
• 不知道

7、 如您拨打过12333，您每月拨打的频率是？ (*)

• 1-3次
• 3-5次
• 5-10次
• 10次以上

8、您拨打12333热线电话，主要是满足哪方面需求？ (*)

• 政策咨询
• 投诉举报
• 建议意见
• 业务查询

9、当您遇到劳动保障问题时，首先想到的解决途径是？ (*)

• 拨打12333服务热线咨询
• 登陆12333网站在线咨询
• 到劳动保障办公地点现场咨询

10、您拨打12333热线一般如何选择服务方式？ (*)

• 直接转人工服务
• 自动语音服务
• 留言

11、您一般是在什么时段拨打12333热线咨询问题？ (*)

• 9：00-12：00
• 14：00-18：00
• 18：00-21：00
• 其他

12、 您拨打12333，咨询的问题都能得到正确答案吗？ (*)

• 可以
• 基本上可以
• 大部分不可以

13、您认为12333在回答那些方面问题做得比较好? (*)

• 政策问题
• 办事流程问题
• 查询服务方面的问题
• 其他

14、您认为12333最需要改进的地方是: (*)

• 提高人工服务接通率
• 提高工作人员业务水平
• 改进服务态度